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Garantía de Satisfacción

¡Al comprar en LOWBILL GREEN usted está realizando una compra libre de riesgos!

Relieve Program

Estamos dedicados al diseño, manufactura ,ensamble y venta de productos basados en tecnologías verdes.

 

Nos distinguimos por ser fabricantes con un alto grado de producción Mexicana lo cual nos coloca como una opción altamente competente en el mercado, nuestro personal clave cuenta con años de experiencia en el diseño y fabricación de equipos electrónicos dando esto garantía a la calidad de nuestros productos finales.

¿QUÉ ES LA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL?

  •  El rembolso es económico y es por el 100% del pago que usted realizo.
  •  La valides para la aplicación del rembolso económico es dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su equipo, y como máximo de 20 días posteriores a la fecha de su compra.
  •  Para hacer efectivo el reembolso usted solo deberá de enviar un correo electrónico a la siguiente dirección informando de su solicitud, y los motivos de la devolución recibirá nuestra respuesta de manera inmediata atencion@lowbill.green
  •  El costo del envío para regresar el producto correrá a cargo de LOWBILL GREEN, S.A. DE C.V.

En www.lowbill.green estamos comprometidos con el servicio y la satisfacción total de nuestros clientes y para mostrarlo contamos con nuestra Garantía de Satisfacción Total.

 

Todos los productos que se venden en www.lowbill.green son nuevos y tienen garantía, sin embargo, sabemos que hay ocasiones en que hasta no tocarlo o tenerlo de frente es que se puede tomar una decisión final y nuestra Garantía de Satisfacción Total es la mejor forma de dar esta seguridad y tranquilidad a nuestros clientes.

 

La Garantía de Satisfacción Total, es simple, todos nuestros clientes tienen un plazo de 30 días desde la fecha que el pedido o producto llega a su puerta para iniciar trámite de devolución sobre los artículos que adquieran con nosotros y el reembolso o devolución de su dinero están garantizados, sin compromisos o procesos tediosos.

¿CÓMO LA APLICO?

A continuación, explicamos en 4 pasos que tienes que hacer:

  1.  Notificar que solicitas trámite de devolución, integrando imágenes del producto y empaque.
  2.  El o los productos para trámite de devolución deberán conservarse en perfecto estado y condiciones en que se entregó, incluyendo accesorios, manuales, regalos incluidos y empaque original.
  3.  Una vez proporcionada una dirección completa con remitente, se enviará una guía pre-pagada con instrucciones para retorno de los productos.
  4.  Recibida la mercancía se validará las condiciones de la misma conforme a reporte, para así confirmar trámite de devolución y se procederá a bonificar el monto de la compra para cualquier otro producto o bien aplicar el reembolso del monto pagado.
  5. Los tiempos de procesamiento de reembolsos varían según la forma de pago que hayas elegido, nuestros reembolsos no deben exceder de 30 días.

Dirección General.-
LOWBILL GREEN

GARANTÍA POR FALLAS DE FABRICACIÓN

REQUISITOS PARA TRAMITAR GARANTÍA:

  1. Deberá de enviar un correo a calidad@lowbill.green informando de la falla, se le asignará un asesor técnico para determinar si es falla de fabricación del equipo o es algún problema causado por errores de instalación o configuración.
  2. En caso de ser falla de fabricación del equipo, deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
    LOWBILL GREEN SA DE CV
    Av. Adolfo Ruiz Cortines 2650-F Interior.
    Col. Provivienda La Esperanza
    Guadalupe Nuevo León, México
    C.P. 67112.

    NACIONAL:
    En caso de residir en México le asignaremos un número de guía para que nos envíe la mercancía sin costo.
  3. En el paquete de retorno, deberá de incluir copia de la factura o comprobante de compra, así como manuales, empaque, etc. que incluya el producto original. En caso de no incluir accesorios completos se aplicará un cargo por producto incompleto (ver sección de reemplazos y costos).
  4. Las garantías se tramitan directamente en calidad@lowbill.green

 

VALIDEZ E INVALIDEZ DE LAS GARANTÍAS:

El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía:

 

  1. Sólo se harán válidas las garantías por defecto del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a productos quebrados, maltratados, rayados, quemados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas). Nota: Aquellos productos que presenten daño físico, automáticamente pierden su garantía.
  2. En el caso de que la compañía de paquetería presente averiado el paquete que nos ha enviado a garantía, no lo recibiremos y nos comunicaremos de forma inmediata con usted para que lo verifique con la compañía fletera.
  3. Si el empaque que utilizó para enviar el producto a garantía, no fue el adecuado y el producto llega físicamente dañado no procederá la garantía.
  4. La garantía no cubre el mal uso, abuso, modificación o daño físico de cualquier producto, intervención en el producto por personal ajeno a LOWBILL GREEN SA DE CV, daños causados por la interacción de otros equipos y productos no compatibles técnicamente.
  5. La garantía no procede en daños causados por variaciones de voltaje o cambios abruptos en la energización de la misma si es el caso.
  6. El tiempo de reposición de la garantía variará según la disponibilidad para el reemplazo del producto el cuál puede ser de 1 a 20 días hábiles.
  7. LOWBILL GREEN verifica que sus productos se envíen en buen estado físicamente y completos. Es obligación del cliente revisar los productos tan pronto le son entregados, en caso de que su pedido y/o producto llegue con daño físico o con algún faltante, sólo se hará válido el cambio/reemplazo si se reporta de inmediato a LOWBILL GREEN dentro de las próximas 24hrs. de haber recibido el pedido.

REEMPLAZOS Y COSTOS

 

12. En caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características ó similares como reemplazo. Dichos reemplazos continúan con la misma garantía del producto original.

  1. Si por algún motivo no es posible entregar un reemplazo, se procederá a la reposición económica por el valor del producto adquirido menos la depreciación por uso a la fecha del evento de garantía.
  2. Es importante que todos los productos que sean reclamados a garantías, presente todos y cada uno de los accesorios incluidos en la compra.
  3. En caso de que el producto en garantía presente un buen funcionamiento se cobrará un cargo de $150.00 pesos por diagnóstico del equipo y el costo de envío a su domicilio correrá por su cuenta.

 

Las presentes políticas son sujetas a cambio sin previo aviso. En caso de existir modificaciones, se informará vía medios de comunicación de LOWBILL GREEN SA DE CV

Cualquier duda o consulta sobre algún proceso de garantía favor de dirigirse al departamento de garantías.

Dirección General.-
LOWBILL GREEN

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